1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой (далее — Договор) ООО «Ритуалсервис-Тверь» (ИНН 6950227841, ОГРН 1196952007884, далее — Исполнитель) и определяет условия оказания ритуальных услуг физическим лицам (далее — Заказчик).
Договор не требует двусторонней печати. Акцептом (согласием) Заказчика на Договор является обращение в Исполнителю с заявкой на оказание услуг и/или внесение предварительной оплаты.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику ритуальные услуги в объёме, согласованном при оформлении заявки, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
Перечень возможных услуг:
- Организация похорон под ключ
- Кремация и захоронение урны
- Перевозка тел (груз-200)
- Изготовление и установка надгробных памятников
- Эксгумация и перезахоронение
- Организация отпевания и поминальной трапезы
- Оформление документов в государственных органах по доверенности Заказчика
- Уход за могилами
3. Стоимость и порядок расчётов
Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя на дату заключения договора. Прайс-лист размещён на сайте ritual-tver.ru/tarify/.
Оплата производится одним из способов:
- Наличными в офисе Исполнителя или через агента на выезде
- Безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя
- Банковской картой (терминал в офисе или онлайн-эквайринг)
Порядок оплаты:
- Предоплата — от 30 до 100% стоимости при заказе
- Окончательный расчёт — после завершения оказания услуг
- В отдельных случаях возможна рассрочка платежа до 6 месяцев (по соглашению сторон)
4. Сроки исполнения
Сроки оказания услуг определяются индивидуально и согласовываются с Заказчиком в момент заключения договора. Стандартные сроки:
- Организация похорон — от 2 до 5 дней после смерти
- Кремация — от 1 до 3 дней после доставки тела в крематорий
- Изготовление памятника — от 14 до 90 дней в зависимости от модели
- Установка памятника — в сезон работы (с 20 апреля по 20 октября)
5. Гарантии
Исполнитель гарантирует:
- Соответствие оказанных услуг условиям договора и прайс-листу
- Качество ритуальной продукции в соответствии с заявленными характеристиками
- Соблюдение установленных сроков
- На надгробные памятники: гарантия 5 лет на фундамент (от перекоса и трещин) и пожизненная гарантия на полировку фасада
- На работы по установке памятников: 1 год от любых дефектов установки
6. Ответственность сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
Исполнитель не несёт ответственности:
- За действия третьих лиц (государственных органов, кладбищ, храмов), от которых зависит выполнение услуг
- За форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, акты органов власти)
- За задержки, вызванные действиями или бездействием Заказчика
7. Возврат средств
Возврат средств при отказе Заказчика от услуг производится в течение 10 рабочих дней после получения письменного заявления, с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов.
8. Конфиденциальность
Обработка персональных данных Заказчика и сведений об умершем осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
9. Реквизиты Исполнителя
- Полное наименование: ООО «Ритуалсервис-Тверь»
- ИНН: 6950227841
- ОГРН: 1196952007884
- КПП: 695001001
- Юридический адрес: 170100, Тверская обл., г. Тверь, ул. 1-я Силикатная, д. 16, пом. 5
- Контактный телефон: +7 (980) 628-02-88
- Email: info@ritual-tver.ru
10. Заключительные положения
Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств. Все споры, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя.
Дата редакции: 16 мая 2026 года.