Что делать в первые часы после смерти близкого: подробная инструкция

Когда в семье случается смерть близкого, у родственников нет ни времени, ни сил разбираться в формальностях. Эта инструкция — короткое руководство, что делать в первые часы. Сохраните её или передайте тем, кому она может пригодиться.

Если смерть произошла дома

Шаг 1. Вызов скорой (103)

Первый звонок — в скорую. Врачи приедут в течение 15-40 минут (в Твери обычно быстро), констатируют факт смерти и выдадут справку о констатации смерти. Это базовый документ, без которого дальше никаких действий не происходит.

В справке указывается ФИО умершего, дата и время смерти, констатирующий врач. Сохраните её — она понадобится в дальнейшем.

Шаг 2. Вызов полиции (102)

После скорой нужно позвонить в полицию для оформления протокола. Полицейские оформят документ о том, что смерть наступила без признаков насильственной — это нужно для последующего получения медицинского свидетельства.

Если смерть очевидно естественная (пожилой человек после долгой болезни, например) — полиция оформляет всё быстро, в течение часа.

Шаг 3. Звонок в ритуальное агентство

Когда скорая и полиция уже у вас или уехали, вызывайте ритуальную службу. Это можно делать параллельно с предыдущими шагами — агент приедет в течение часа. У нас круглосуточный дежурный +7 (980) 628-02-88, мы выезжаем сразу.

Агент при первом посещении:

• Заберёт документы умершего (паспорт, СНИЛС, полис ОМС)
• Организует перевозку тела в морг — это бесплатно для родственников при дальнейшем заказе всех услуг похорон
• Запишет ваши пожелания по церемонии
• Поможет получить медицинское свидетельство (на следующий день в поликлинике или морге)

Если смерть произошла в больнице

Здесь всё проще — медицинское свидетельство выдаёт врач отделения, тело направляется в патологоанатомическое отделение больницы. От вас нужно:

1. Получить медицинское свидетельство в отделении
2. Передать его нам — мы заберём тело из патологоанатомического отделения катафалком
3. Оформить остальные документы через нас — гербовое свидетельство в ЗАГСе, разрешение на захоронение

Если смерть произошла вне дома (травма, ДТП, на улице)

Это самый сложный сценарий. Тело передаётся в судебно-медицинский морг, проводится вскрытие. Медицинское свидетельство о смерти выдаётся только после завершения судебно-медицинской экспертизы, которая может занять 1-7 дней.

В этом случае от вас нужно:

• Опознать тело (если это требуется следствием) — обычно делается в первый или второй день
• Получить документы у эксперта после завершения экспертизы
• Передать документы нам, далее всё по стандартному порядку

Что обязательно понадобится

Для оформления всех документов агенту потребуются:

• Паспорт умершего
• СНИЛС умершего
• Полис ОМС
• Военный билет (если есть)
• Свидетельство о пенсии (если был пенсионером)
• Паспорт того из родственников, кто будет оформлять документы

Если паспорта умершего нет в наличии (не смогли найти), можно оформить по справке из домовой книги или показаниям свидетелей — это процедура, которую мы знаем.

Что делать НЕ нужно

• Не торопитесь сами оформлять документы в ЗАГСе — это бесполезная трата времени, лучше передать агентству
• Не вызывайте сразу несколько ритуальных служб «на всякий случай» — приедут несколько катафалков, будет конфликт
• Не подписывайте на месте никаких договоров до момента, когда вы пришли в себя и обсудили варианты в спокойной обстановке
• Не платите задаток в день смерти — это незаконная практика, нормальное агентство возьмёт оплату по факту

Когда стоит сразу думать о похоронах

Не сразу. Первые 6-12 часов после смерти — это время для близких прийти в себя, оповестить родственников, помолиться (если семья верующая). Все формальности можно делать через 3-6 часов спокойно, без спешки.

Тело хранится в нашем холодильнике до 7 дней бесплатно — времени достаточно для всех решений и подготовки.